Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií platených služieb portálu Motoinzeráty.sk (napríklad zvýraznenie alebo TOP umiestnenie inzerátu). Vzťahuje sa na používateľa, ktorý je spotrebiteľom. Bezplatné používanie portálu nie je platenou službou.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom portálu je automanager s.r.o., so sídlom Štepná 14, 841 01 Bratislava, IČO: 45956162, DIČ: 2023361890, zapísaná v Obchodnom registri SR. Kontakt: info@motoinzeraty.sk.
2. Čo je reklamácia
Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady poskytnutej platenej služby — napríklad ak služba nebola poskytnutá vôbec, bola poskytnutá nesprávne alebo neúplne oproti tomu, čo bolo objednané.
3. Ako uplatniť reklamáciu
Reklamáciu uplatni e-mailom na info@motoinzeraty.sk. V oznámení uveď:
- svoje identifikačné a kontaktné údaje (meno, e-mail účtu),
- ktorej služby a inzerátu sa reklamácia týka,
- popis vady, prípadne kedy a ako sa prejavila,
- čoho sa domáhaš (spôsob vybavenia).
4. Lehota na vybavenie
Prijatie reklamácie ti potvrdíme. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku vybavenia ťa informujeme e-mailom.
5. Spôsob vybavenia
Ak je reklamácia opodstatnená, službu podľa povahy vady opätovne poskytneme alebo dodáme správne, prípadne vrátime zaplatenú cenu alebo jej pomernú časť. Ak je reklamácia neopodstatnená, oznámime ti dôvody zamietnutia.
6. Alternatívne riešenie sporov
Ak so spôsobom vybavenia reklamácie nie si spokojný, máš právo na alternatívne riešenie sporu (ARS). Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk); využiť môžeš aj platformu RSO na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Podrobnosti sú uvedené v Podmienkach použitia.
7. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Pri otázkach nás kontaktuj na info@motoinzeraty.sk.